Gestión de conflictos

Gestión de conflictos

Modalidad: Online

Duración: 35 horas

Objetivos:

– Conocer cómo se entiende el conflicto en el entorno corporativo.

– Identificar los diferentes tipos de conflictos y sus causas más habituales.

– Aprender a gestionar y resolver los conflictos aplicando la estrategia más apropiada.

– Aprender a convertir los conflictos negativos en conflictos positivos.

Plan formativo:

Tema 1. El conflicto

1.1. Concepto del conflicto

1.2. Tipologías de conflictos

1.3. Causas del conflicto

Tema 2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales

2.1. Estudio de la situación

2.2. Estilos de resolución de conflictos

2.3. Estrategias para la resolución de conflictos

Tema 3. Convertir los conflictos en oportunidades

3.1. Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales

3.2. Cómo convertir un conflicto en una oportunidad

3.3. Fomentar el conflicto funcional

Descripción

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