Control de situaciones conflictivas en el ámbito sanitario

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Control de situaciones conflictivas en el ámbito sanitario

MODALIDAD: ONLINE

DURACIÓN: 30 HORAS.

OBJETIVOS:

Familiarizarte con el concepto de conflicto

Profundizar en los facilitadores y barreras del manejo de conflictos

Reflexionar sobre los diferentes tipos de conflictos y de personas

Realizar una reflexión personal sobre nuestra forma de afrontar los conflictos

Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnos

Afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades

Conocer de una manera teórica este síndrome tan extendido entre los trabajadores del ámbito sanitario

Manejar diferentes mediciones y modelos del Síndrome del Burnout

Profundizar en el origen de las situaciones de Burnout

Conocer los factores externos e internos que provocan este Síndrome

Conocer diferentes herramientas personales para disminuir las consecuencias del Burnout

Manejar estrategias concretas de afrontamiento para el síndrome. También a nivel grupal, para reducir la influencia de este síndrome en los grupos de trabajo

PLAN FORMATIVO:

GESTIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS

Definición de conflicto

Conceptos previos

Indicios de conflicto

Actitudes ante el conflicto

Situación conflictiva: pasos a dar

Barreras de las situaciones conflictivas

Facilitadores de las situaciones conflictivas

Tipologías de personas

Conceptos previos

Descripción de diferentes estilos de personas

Cómo dirigirnos a ellas

CONFLICTOS CON EL PACIENTE

Habilidades para procesar información

Introducción

Determinar el estado emocional

Analizar los pensamientos

Identificar el error y transformarlo

Habilidades conductuales

Conceptos previos

Realizar una entrevista clínica

Habilidades asertivas

Afrontamiento de situaciones conflictivas

SÍNDROME DEL BURNOUT

Concepto

Introducción al concepto del Síndrome de Burnout

Definición de burnout

El Maslach Burnout Inventory (MBI)

Desarrollo del síndrome y modelos explicativos

El Burnout como un desarrollo dinámico

Causas del síndrome

Factores de riesgo en los profesionales sanitarios

Consecuencias del Burnout

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL BURNOUT EN AMBIENTES SANITARIOS

Desencadenantes

Conceptos clave

Estresores del ambiente físico

Condiciones del puesto de trabajo

Contacto con los pacientes

Factores relacionados con el contenido del puesto de trabajo

El desempeño de roles profesionales

La comunicación interna dentro del medio sanitario

Factores organizacionales

Factores extraorganizacionales

PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN SOBRE EL BURNOUT

Conocimientos previos

Estrategias de intervención a nivel individual

Objetivos de las estrategias de intervención

Solución de problemas

Gestión personal del tiempo

Entrenamiento en control de la ansiedad

Estrategias de intervención a nivel grupal: apoyo social

Introducción al apoyo social

Características personales y competencia relacional

El apoyo social en la intervención del Síndrome del Burnout

Herramientas para la intervención de carácter social

Estrategias de intervención a nivel organizacional

Descripción

He leído y aceptado la totalidad del Aviso Legal y Política de privacidad

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