Gestión de la crítica y el reconocimiento

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Gestión de la crítica y el reconocimiento

MODALIDAD: ONLINE

DURACIÓN: 20 HORAS

OBJETIVOS:

Conocer la estructura del Departamento de RRHH dentro de una organización «tipo» y sus principales funciones.

Apreciar los beneficios de la implementación de las políticas del Departamento de RRHH, en el conjunto de la organización.

Conocer en qué consiste una Evaluación del Desempeño y los principales instrumentos para llevarla a cabo.

Aplicar la Gestión por Competencias para llevar a cabo la evaluación del desempeño.

Elaborar un perfil competencial como base para la evaluación del desempeño.

Conocer las principales bases teóricas para ofrecer feedback, ya sea crítico o positivo y las diferentes maneras de darlo.

Conocer la Ventana de JoHari como paradigma de lo que mostramos a los demás y utilizar sus propuestas en nuestra relación con los demás.

Distinguir los diferentes tipos de entrevista para prepararlas según el contenido y el lugar donde se llevará a cabo, y aprender a manejar las preguntas y respuestas.

Reconocer los diferentes errores en los que puede caer el entrevistador, para evitarlos.

Conocer las competencias necesarias para llevar a cabo una entrevista de devolución.

Desarrollar habilidades como entrevistadores: escucha activa, empatía y persuasión.

PLAN FORMATIVO:

La Función de Recursos Humanos en las Organizaciones

La Función de Recursos Humanos en las Organizaciones

Definición de «Recursos Humanos»

Evolución de la función de Recursos Humanos en las empresas

Evolución de la función de Recursos Humanos en España

Qué es y cuáles son sus beneficios

Las políticas de Recursos Humanos

Políticas hard y soft

Inventario de tareas del Departamento de Recursos Humanos

Descripción de puestos

Definición de puestos de trabajo

Proceso de descripción de puestos

Contenido de una descripción de puestos de trabajo

Planificación de la plantilla

Reclutamiento y selección de personal

Fuentes de reclutamiento

Preselección y selección de candidatos

Contratación

Evaluación del desempeño

Remuneración

Formación y desarrollo profesional

Otras funciones

Motivación laboral

Evaluación del clima laboral

La Evaluación del desempeño

La Evaluación del Desempeño

Introducción

Bases de la evaluación del desempeño

El Método de Evaluación del Desempeño por Resultados

El cuestionario de Feedback 360.

Un ejemplo de cuestionario de Feedback 360

Problemas del proceso de evaluación

La Gestión por Competencias

La Gestión por competencias según David McClelland

Las competencias, según el diccionario Hay McBer

La medición de las competencias

La gestión del feedback

La Ventana de JoHari

Introducción

Herramienta para el desarrollo personal y profesional

Aplicación práctica de la Ventana de JoHari

Conocerse mejor a través de la Ventana de JoHari

Aplicabilidad de la herramienta

Principios básicos del cambio mediante la Ventana de JoHari

Proporcionar feedback efectivo

Características de un feedback eficaz

Feedforward

El ciclo del aprendizaje

Reconocimiento

Cómo dar reconocimiento

La técnica sándwich de feedback

La entrevista de devolución

La entrevista en el ámbito organizacional

Definición de Entrevistar

Tipos de entrevista

La entrevista de devolución

La preparación de la entrevista de devolución

Características de la entrevista de devolución

¿Quién debe facilitar la entrevista de devolución?

¿Qué información hay que facilitar?

¿Cómo preparar el entorno físico?

¿Cuánto tiempo debe durar?

Y por último, ¿cuándo es el mejor momento?

Tipos de respuestas del entrevistado

Reacciones al feedback de devolución

Herramientas asertivas

Tipos de conductas del entrevistador

El perfil competencial del entrevistador

El perfil competencial del entrevistador

Las competencias

Las competencias del entrevistador

Desarrollo de las competencias tipo del entrevistador.

Introducción

Comunicación eficaz.

Asertividad.

Empatía.

Gestión del propio estado

Cómo vender una idea: la capacidad para persuadir

Descripción

He leído y aceptado la totalidad del Aviso Legal y Política de privacidad

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