Herramientas para analizar, decidir y actuar

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Herramientas para analizar, decidir y actuar

MODALIDAD: ONLINE

DURACIÓN: 30 HORAS

OBJETIVOS:

OBJETIVOS

Al finalizar el curso, las personas participantes estarán capacitadas para diseñar un modelo racional y operativo de análisis de problemas y toma de decisiones. En concreto, serán capaces de:

Analizar los problemas desentrañanando su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos.

Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Definir y precisar la importancia de la comunicación en el entorno laboral

Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso de comunicación en la empresa y sus elementos

Diseñar las redes de comunicación más habituales en la empresa

Emplear distintas estrategias para lograr una comunicación eficaz en el trabajo

Localizar y subsanar los principales fallos que se dan en la comunicación en la empresa

Valorar la función de la negociación en la empresa y analizar las variables que determinan los distintos tipos de negociación

Explicar las características que definen cualquier situación de negociación

Identificar y valorar la influencia de las características personales implicadas en el proceso negociador

Conocer e identificar las diferentes estrategias con las que se puede abordar un proceso de negociación

Seleccionar las estrategias y tácticas más adecuadas según el tipo de objetivos que se persiguen en la negociación

Identificar las estrategias y tácticas que utiliza la otra parte en la negociación

Identificar las fases del proceso de toma de decisiones en la empresa

Aplicar, en casos simulados, el proceso de toma de decisiones con el fin de solucionar un problema

Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una situación concreta

Relacionar los tipos de problemas que se dan en la empresa con los diferentes tipos de decisiones

Identificar y aplicar las técnicas más conocidas para facilitar el proceso de toma de decisiones

PLAN FORMATIVO:

 

TIPOS DE PROBLEMAS, TIPOS DE SOLUCIONES

¿Tenemos un problema?

Definición

Situaciones problemáticas

Pasos para resolver un problema eficazmente

Tipos de problemas

Clasificación de los tipos de problemas

Problemas en función de sus características

Problemas en función de sus soluciones

Tipos de decisiones

Decisiones

Decisiones racionales e inconscientes

Decisiones programadas y no programadas

Los cinco modelos de decisiones

Contextos de decisión

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE PROBLEMAS

Conocer y analizar el problema

Introducción

Definir el problema

Identificar las posibles causas

Introducción

Técnica de los 5 Whys

CATWOE

Diagrama Causa-Efecto

Análisis de las Causas

FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Factores personales

Personalidad y temperamento

Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones

Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos

Factores emocionales en la toma de decisiones

Factores organizacionales

Introducción

Cultura organizacional

Estilos de liderazgo

Comunicación y calidad de la información

Entorno

Riesgo e incertidumbre

TÉCNICAS PARA TOMAR DECISIONES

Técnicas para fomentar el acierto

Evaluación numérica de riesgos

El árbol de decisiones

El método DAFO

Comparación de pares

Técnicas para mejorar las decisiones del grupo

Elementos del proceso de toma de decisiones grupal

Técnicas de «Grupo Nominal»

Técnica Delphi

Diagramas de afinidad

Técnicas para fomentar la creatividad

¿Qué es la creatividad?

Brainstorming o tormenta de ideas

Input arbitrario

Matriz de reenfoque

Diagrama «Cómo-Cómo»

Mapas mentales

IMPLEMENTACIÓN DE LAS DECICIONES

Planificación de Acciones

Cuestiones básicas

Utilizando la Planificación de Acciones

Estimación de tiempos

Claves para gestionar tu tiempo

Cómo estimar los tiempos

Imprevistos

Diagrama de Gantt

Funcionalidad

Actividades secuenciales y paralelas

Dibujando un Diagrama de Gantt

Descripción

He leído y aceptado la totalidad del Aviso Legal y Política de privacidad

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